購物常見問題

為什麼我使用超商取貨,但都沒收到簡訊通知?

  1. 請確認您訂購時留下的手機號碼,若輸入錯誤會收不到取貨簡訊。
  2. 超商取貨簡訊是由該超商系統自動發送,貨運量大有時會有漏發簡訊的現象,若沒有收到簡訊通知,請至荃贏官方網站查詢配送進度。

商品有瑕疵要怎麼辦?

請保留收貨現況。

  1. 請至荃贏官方網站填寫問題反應。
  2. 請向荃贏客服人員反應。

請問我已經下單也確定已付款,可以改其他付款方式嗎?

商品未出貨:
貨到付款
可以至荃贏官方網站取消原本訂單,並重新下單即可。
信用卡/ATM
商品已出貨:

可以打統編嗎?

可以,荃贏提供二聯式及三聯式發票。

已訂購,但是為什麼我的訂單被取消了?

  1. 超商取貨已付款沒有留下真實姓名
  2. 手機格式不對
  3. 姓名使用英文名字過長
  4. 備註需要客服人員確認聯絡不上
  5. ATM繳款逾期
  6. 其它

請問別的通路買得到荃贏商品嗎?

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什麼時候會有限量優惠或團購活動?

請追踨荃贏官方粉絲團、官方Line@,不定期會舉辦限量優惠或團購活動。

要如何得知荃贏全美的最新優惠活動相關消息?

  1. 官網
  2. 官方粉絲團
  3. 官方Line@

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訂購時於備註欄位註記。

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